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Aviso de Privacidad de logrand

En logrand tratamos tu información con seriedad: sabemos que compartir datos personales para abrir una cuenta o hacer un depósito vía SPEI, OXXO o CoDi implica confianza.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos ARCO disponiblesAplica según la ley local y regiones habilitadas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si tienes dudas sobre este aviso, quieres ejercer tus derechos ARCO o necesitas corregir información en tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario dentro de la sección de ayuda con la cuenta. Respondemos cada solicitud y la tramitamos conforme a los plazos que establece la LFPDPPP.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en logrand y escribe tu solicitud de privacidad. Un agente en español la recibirá y te confirmará el siguiente paso.
Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO al correo que aparece en la sección de ayuda con la cuenta. Incluye tu nombre de usuario y el tipo de derecho que deseas ejercer.
Formulario de ayuda Desde la sección de ayuda con la cuenta puedes llenar el formulario de solicitud de datos. Recibirás una confirmación con el número de folio de tu caso.
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo cuidamos y gestionamos tu información

La seguridad de tu cuenta es parte del mismo diseño de la plataforma, no un añadido. Cada sesión usa cifrado SSL para proteger los datos en tránsito, y el acceso a tu cuenta requiere verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro. Las cookies que usamos sirven para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y región; no las empleamos para rastrear tu actividad fuera de logrand. Si en algún momento quieres revisar, corregir o eliminar tus datos, el proceso empieza desde la sección de ayuda con la cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada con SSL. Nadie puede interceptar tus datos de cuenta ni los detalles de tus transacciones con SPEI o CoDi.

Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para que la sesión funcione y cookies de preferencias para recordar tu configuración regional. No usamos cookies de publicidad de terceros ni rastreamos tu navegación fuera de la plataforma.

Retención de datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo que exige la ley mexicana. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos los datos que la ley no nos obliga a conservar.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al uso de tus datos. Envía tu solicitud por chat o correo y la procesamos conforme a los plazos de la LFPDPPP.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos en logrand. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat desde tu cuenta y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y, para verificación de identidad, una copia de identificación oficial. No solicitamos datos bancarios completos ni contraseñas de otras plataformas.

Sí. La referencia de cada transferencia SPEI, el código de pago OXXO o la confirmación CoDi se almacenan en tu historial de cuenta para respaldarte si necesitas aclarar cualquier movimiento.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma —como procesadores de pago— y únicamente bajo acuerdos de confidencialidad y con base en la ley aplicable.

Escríbenos por chat desde tu cuenta o envíanos un correo indicando tu nombre de usuario y el derecho que quieres ejercer. Procesamos tu solicitud dentro del plazo que establece la LFPDPPP.

Al cerrar tu cuenta eliminamos los datos que la ley no exige conservar. Los registros de transacciones se retienen el tiempo que marca la normativa fiscal y de prevención de fraude vigente en México.

El aviso aplica en todas las regiones habilitadas. El acceso al servicio y el tratamiento de datos depende de la ley local vigente en tu región; te recomendamos verificar la disponibilidad antes de crear tu cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.