Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en logrand

El acceso a logrand y el uso de la billetera de tu cuenta están sujetos a la ley local vigente en tu región y a las zonas habilitadas.

Ley local aplicablePrivacidad de datosContacto verificadoRegiones habilitadasCuenta segura
logrand Condiciones legales que rigen tu cuenta en logrand
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo cuidamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y el manejo responsable de tus datos son parte del servicio que ofrece logrand. Aquí te explicamos cómo funcionan estos procesos en la práctica.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras mantienes una relación activa con la plataforma. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar la eliminación de tu información personal siguiendo el proceso en la sección de ajustes.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para que la sesión funcione en tu celular o computadora. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria o vía SPEI solicitamos un documento de identidad oficial. Este paso protege tu cuenta y cumple con los requisitos de la normativa local aplicable

Solicitud de cambios

Puedes pedir correcciones a tus datos personales o la portabilidad de tu información escribiéndonos por los canales de soporte. Atendemos estas solicitudes conforme a la ley local vigente

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, el manejo de tus datos o quieres ejercer algún derecho relacionado con tu cuenta, estos son los canales disponibles para ti.

Chat en español Disponible directamente desde tu cuenta en la app o en el navegador. Es el canal más rápido para dudas sobre condiciones de uso o tu billetera.
Correo de soporte Escríbenos a través del formulario de contacto en la sección de ayuda. Respondemos consultas legales y de privacidad por este medio.
Centro de ayuda Consulta la sección de ayuda de tu cuenta para encontrar respuestas frecuentes sobre condiciones, retiros con SPEI y verificación de identidad.

Lo que más nos preguntan sobre las condiciones legales

Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, la privacidad y los derechos de cuenta en logrand.

El acceso depende de la ley local vigente en cada estado y de las regiones que tenemos habilitadas. Si el servicio no está disponible en tu zona, la plataforma te lo indicará al intentar registrarte

Escríbenos por chat o correo desde tu cuenta. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a la normativa aplicable en México y te confirmamos cuando el proceso esté completado.

Solicitamos un documento de identidad oficial vigente. Este paso se activa antes de procesar tu primer retiro vía SPEI o a cuenta bancaria y protege tu billetera frente a usos no autorizados.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales o ceder el acceso a terceros va en contra de las condiciones de uso y puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Las actualizaciones se publican en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente; si los cambios son relevantes, también enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta.

Una vez que el sistema confirma el pago —ya sea en OXXO o mediante CoDi— el saldo aparece reflejado en la billetera de tu cuenta. Puedes ver el historial de movimientos en la sección de transacciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.